账号与内容
- 忘记密码：联系企业管理员在「组织架构」里重置；重置后需要用新密码再改一次。
- 找不到文件：先看是不是被自己删进了回收站，或在「与我共享」「共享空间」里；看不到别人的内容是共享权限决定的，角色不会越过它。
- 刚上传的文件检索不到：等它变成「已入库」；扫描件与图片需要平台配置视觉模型才会识别文字。
AI 与翻译
- AI 答不了产品问题：AI 伙伴现在会查《用户手册》并给出章节来源；悬浮框同样只依据手册回答，不会编造。
- AI 看不到你的内容：它以你的身份工作，只能读到你有权限的文档、邮件与日程。
- 译文没有按术语库走：在对照预览的逐段校对里会标出未按译法的术语，可手动修正并保存为新版本。